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人民网北京9月16日讯 人民网IT频道9月12日播发了《惠普售后服务草率惹恼用户》一文后，网友对此纷纷留言，多数人对惠普的售后服务状况或部分产品质量表示了质疑，更有网友为将其售后维修比做“榨汁机”。

网友自检屏幕方法揭秘 　　对惠普计算机产品以及相关售后服务的投诉

　　61.164.142.★：我于2007年12月购买了一台HPG3228CX电脑。机器出现故障后，我把电话打遍了广州城，至今没得到维护部门的帮忙。惠普对卖出的商品撒手不管，让人“佩服”！

　　61.163.30.★：我的本本用不到一年，显卡就坏了，售后服务还不给保修，最后花了900块。不知道什么时候又会坏啊！我整天都只能提心吊胆地上网。

　　202.108.251.★：我是5月份买的HP520，7月份时不知道怎么显示屏就裂开了，想换屏，问了一下价，说要3000元，而我的这台机器才4000多元。

　　221.204.242.★：我的机子也是惠普的，惠普服务的确不好，不负责任。

　　61.135.208.★：惠普的金牌服务就是在“骗钱”。我买电脑时，让我花100元办个什么金卡，可是电脑有问题的时候，他们来的人就对你大讲一通，不动手修理，还说全是用户自身的问题。

　　61.160.209.★：惠普的销售很有一套，刚刚买回来产品，他们都有一个电话回访，甜甜的小姐问你：满意不满意服务？感觉挺好。但是真正使用起来就不是那回事了：驱动程序的安装光盘大之又大，附带注册帮助，在线调查等等，头脑发热浪费了时间之后，感觉一点都不实用，最后统统卸载，仅留驱动程序。

　　202.108.251.★：惠普电脑的售后服务就是差，我买了一台台式电脑，当时他们收了三年的维修费，2个月后出了故障，到维修点维修，他们说还要收100元的费用。

　　61.180.35.★：我买了台台式机，从进门的第二天就开始修理，每次都出新花样，惠普根本就没有什么售后服务。

　　202.108.251.★：我买的惠普笔记本电脑，刚买来两天就发现硬盘响得厉害。打售后服务电话咨询，他们让我去维修中心。结果是，两家维修中心都说电脑没问题，但承认电脑硬盘有异响，连续扯皮2个月。最后，我实在是没招了，打电话到总部，还是扯皮。现在，刚用了9个月的电脑已彻底不动了。我不会去修它了，我赔得起，我不再愿意看到让我难受的电脑了。我想在此说的是：“惠普，你令我伤心，我将不在相信你。”

　　61.180.35.★：有同感，惠普电脑售后服务很差，电脑质量也差，内存条没用多久就坏了。

　　125.46.73.★：惠普电脑质量太差，售后服务混乱，这样的企业应该有人管管！我买的惠普电脑只一年多主机板就坏了，到现在都没有修好。他们售后态度恶劣，还推诿扯皮，恨得我牙疼。

　　125.46.73.★：我在南阳买了惠普2608，结果机子出现了问题，拿去修理，不但没有修好，反而把聋子治成了哑巴。

　　对惠普打印机产品以及相关售后服务的投诉

　　218.61.8.★：我买了一台惠普打印机，用了不到一年，扫印就不好使了。到了惠普专买店，他们说没有电源线无法修理，让我拿到惠普定点维修部去修。我打车过去，维修人员看都不看，就说要换板，要收400元。我的机器才500元，没办法，我抱着机器就走。到了门外，一个人过来说到我们店我给你看一下，经他一看，原来是墨盒堵了，十分钟后机器修好了。我一看店名：戴尔专卖店。

　　61.160.209.★：惠普的商品我使用了不少，最差的就是打印机。现在，办公室给我配置的又是HP2605彩色激光打印机，虽然是去年10月买的，但实际上只使用了三四个月，除了耗材贵之外，没有任何优点。速度不行，硫酸纸打印不行，此外还动不动就漏粉，这不，花了500元换的正品黑硒鼓，只使用了三分之一，现在打印就黑边，文件右半边脏兮兮的，有时候半个字都看不清。我也懒得去找他们罗嗦了，累死我了，反正是机器公家的。

　　202.108.251.★：惠普的产品不适合中国人，而且质量不是太好，显示屏没中文很难操作。我买的是一台5500型一体打印机，没打几张图片就打不出来了，颜色也不好，接收传真不稳定。

　　121.9.212.★：我买的惠普打印机，整天坏，送到西安维修点，今天要换这个，明天要换那个，换来换去，都够买台新的了。那售后维修就像个“榨汁机”，不把你的口袋掏空不罢休，不把你气死，不结束，知道你没辙了，重新买新的，才能把你解放。

　　202.108.251.★：我曾经买过惠普的一款打印机，有了问题拿去维修，他们换了配件，但不把坏的配件拿给我看，更别说还给我。这样的话，我怎么知道真的是配件坏了呢？工作人员解释说他们内部就是这样规定的。这什么金牌服务？

　　118.123.1.★：惠普的打印机买的时候便宜，用的时候麻烦，修的时候心痛，耗材贵得要死，售后部门的态度很不好。

　　116.28.62.★：我的惠普激光打印机从买回来就没有正常工作过，要求维修，全部只能打800电话到北京，但我打了无数遍都无法解决问题。惠普，I服了you。

　　59.175.130.★：我和我朋友三人一起买了三台惠普F388复印机，结果用了不到一个月就坏了，找他们保修，他们说什么是人为造成的。我晕，三台一起出了问题都是人为的？太让人不可思议了吧。

　　123.235.32.★：我买了他们的打印机，整天坏，售后服务也确实很差。我们用的是一台6110的多功能一体机，连续打印50张就出毛病。我们打电话去惠普售后服务中心，他们说如果要修必须送办事处，要上门服务的话是要收费的，因为这是一款是家用型一体机，不能连续打印多张纸。还有就是，惠普的墨盒也整天出毛病，气死人了。

　　221.204.248.★：我买的惠普打印机没使一年就坏了，说是线路板坏了，修不了了。这样说说就完了？太不负责了，广告做得好不如售后服务好！

　　目前，人民网IT频道已收到关于惠普售后服务质量以及“雪花屏”事件的多篇投诉，人民网IT频道将陆续向广大网民公布，以促使相关企业能切实重视起消费者的意见。记者在此提醒，网民如有其它投诉，请将电子邮件发往IT@PEOPLEDAILY.COM.CN信箱，并在其中留下详细的联系方式。